Dealing with Difficult Parents - Menghadapi Orang Tua Siswa yang Sulit

Artikel ini ada 2 bahasa, sekalian mengasah bahasa Inggris juga,,heheheh,,,,so selamat menikmati, eh salah, selamat membaca

=======================================

Taken from the article "14 Steps to Teacher Assertiveness:

How to cope with difficult parents, principals and staff members"

by Mike Moore

Remember that you can't change toxic parents, principals or fellow staff members, but you can learn to cope with them and neutralize their impact on your life. Here are some effective strategies to try.




* Always stand at eye level with the person you are confronting. Never have them standing over you, looking down.


* Respect the toxic person and always expect respect in return. Settle for nothing less.


* Remain calm. A calm cool response to an angry verbal barrage can neutralize a toxic experience.


* Listen attentively.



* Don't argue or interrupt, just listen.


* Don't accuse or judge, just state how you feel about the situation.


* If the toxic person tries to verbally bully you, just say, "I'm sorry but I don't allow people to treat me this way. Perhaps we can continue this when you have calmed down." Then slowly and calmly walk away.


* When someone is being toxic to you here is a powerful response and one that is easy to use because you don't have to say a word. In the midst of a toxic attack just ........ PAUSE....LOOK AT THE PERSON, WITHOUT EMOTION......TURN AND WALK AWAY. It works!


* While anger is sometimes a valid response it has to be used as a last resort. Anger doesn't usually accomplish anything with a difficult parent and can actually cause further alienation.


* Put your qualifications on display. Whether people like to admit it or not they are impressed by paper qualifications. When you enter a doctor's office you see behind his/her desk all the degrees, diplomas and additional courses taken in various medical fields, etc. When you see this you begin having more confidence in the expertise of the doctor. I think teachers should do the same. Behind your desk have copies of your degrees, teacher's certificates, professional courses taken etc. mounted on the wall for all to see.

* When Interviewing a difficult parent never sit behind your desk. Move your chair out from behind the desk and place it close to and in front of the parent. This sends a strong assertive message to the one being interviewed. It says, "I am comfortable and confident in this situation." That's just the message your want to send.
* Never underestimate the power of a stern, disapproving look. It certainly saves you words and allows you to assert yourself with minimum risk. If someone is doing or saying something that puts you down or tries to overpower you, give them a look of disapproval which says loudly and clearly, "BACK OFF."

* Selective silence is one of the most effective ways of dealing with difficult people. It is easy to use, and very low threat. When people are being difficult, they are often seeking attention and power. When you respond verbally to their toxic attack you are giving them attention and power they desire. When you use selective silence you deny them both attention and power. You are basically ignoring them and no one likes to be ignored.

* When you are being harassed by a fellow staff member or fellow teacher with your board, in the interest of professional ethics, you must have the courage to confront. You can do this verbally face to face, or in writing. Stay calm and professional. You can say something like this. " It has come to my attention that you have some concern about my teaching. Is this true?" Listen calmly and carefully to their response. Follow up with, " Perhaps you could put your concerns in writing. I will study them and get back to you with my written response." Great harm is done to a teacher's reputation and well-being by a fellow teacher acting unprofessionally. Challenge them.


REMEMBER.... You don't exist to be anyone's doormat.

===========================================================


Diambil dari artikel "14 Langkah menjadi Guru Tegas: Cara mengatasi orang tua, kepala sekolah dan anggota staf yang sulit dihadapi" oleh Mike Moore


Ingat bahwa Anda tidak dapat mengubah sikap orang tua, kepala atau anggota staf sesama, tetapi Anda dapat belajar untuk mengatasi mereka dan menetralisir dampaknya terhadap hidup Anda. Berikut adalah beberapa strategi yang efektif untuk mencoba.

* Selalu bertatapan mata dengan orang yang Anda hadapi.Jangan pernah biarkan mereka berdiri atas kamu, menatap ke bawah.

* Menghormati orang yang sulit dan selalu mengharapkan hormat sebagai imbalan. Puas tidak kurang.

* Tetap tenang. Respon yang tenang ke sebuah serangan amarah verbal dapat menetralkan pengalaman yang sulit.

* Dengarkan dengan penuh perhatian.

* Jangan membantah atau mengganggu, hanya mendengarkan.

* Jangan menuduh atau menghakimi, hanya menyatakan bagaimana perasaan Anda tentang situasinya.

* Jika orang tersebut mencoba untuk menggertak Anda, katakanlah, "Saya minta maaf tapi saya tidak akan mengizinkan orang untuk memperlakukan saya seperti ini. Mungkin kita bisa melanjutkan ini ketika Anda sudah tenang." Lalu perlahan dan tenang tinggalkan dia.

* Ketika seseorang sedang marah kepada Anda, ini adalah respons yang kuat dan salah satu yang mudah digunakan karena Anda tidak perlu mengucapkan sepatah kata pun. Di tengah serangan beracun saja ........TAHAN .... LIHAT ORANG LAIN, TANPA EMOSI……BERPUTAR DAN TINGGALKAN PERGI… It works!

* Sementara kemarahan kadang-kadang respon yang valid itu harus digunakan sebagai upaya terakhir. Kemarahan biasanya tidak mencapai apa-apa dengan orang tua yang sulit dan benar-benar dapat menyebabkan keterasingan lebih lanjut.

* Pasang kualifikasi Anda pada layar. Apakah orang-orang seperti mengakuinya atau tidak mereka terkesan dengan kualifikasi kertas. Ketika Anda memasuki kantor dokter Anda melihat seluruh sudut dibelakang dirinya, diploma dan kursus tambahan yang diambil dalam berbagai bidang kedokteran, dll Bila Anda melihat ini Anda mulai memiliki lebih percaya diri pada keahlian dokter. Saya rasa guru harus melakukan hal yang sama. Di belakang meja Anda memiliki salinan derajat Anda, sertifikat guru, program profesional yang dipelajari, dll. Dipasang di dinding untuk dilihat semua orang.

* Ketika Wawancara orang tua yang sulit tidak pernah duduk di belakang meja Anda. Pindahkan kursi Anda keluar dari balik meja dan tempat itu dekat dan di depan orang tua. Ini mengirimkan pesan tegas yang kuat untuk salah satu yang sedang diwawancarai. Ia mengatakan, "Saya nyaman dan percaya diri dalam situasi ini." Itu hanya pesan yang ingin Anda kirim.

* Jangan pernah meremehkan kekuatan mengamati, tegas tidak setuju. Ini tentu menghemat kata-kata dan memungkinkan Anda untuk menyatakan diri dengan risiko minimal. Jika seseorang melakukan atau mengatakan sesuatu yang menempatkan Anda di posisi bawah atau mencoba untuk mengalahkan Anda, berikan mereka pandangan ketidaksetujuan yang mengatakan dengan keras dan jelas, "BACK OFF."

* Diam selektif adalah salah satu cara yang paling efektif untuk menghadapi orang yang sulit. Hal ini mudah digunakan, dan sangat rendah ancaman. Ketika orang sedang kesulitan, mereka sering mencari perhatian dan kekuasaan. Bila Anda merespon secara lisan untuk menyerang mereka, Anda memberi mereka perhatian dan kekuasaan yang mereka inginkan. Bila Anda menggunakan keheningan selektif Anda menolak mereka antara perhatian dan kekuasaan. Anda pada dasarnya mengabaikan mereka dan tidak ada yang suka diabaikan.

* Ketika Anda sedang dilecehkan oleh anggota staf atau sesama rekan guru dengan forum Anda, untuk kepentingan etika profesional, Anda harus memiliki keberanian untuk menghadapinya. Anda dapat melakukan ini secara verbal tatap muka, atau secara tertulis. Tetap tenang dan profesional. Anda dapat mengatakan sesuatu seperti ini. "Telah menjadi perhatian saya bahwa Anda memiliki beberapa kekhawatiran tentang cara mengajar saya Apakah ini benar?." Dengarkan dengan tenang dan hati-hati untuk respon mereka. Menindaklanjuti dengan, "Mungkin Anda bisa memasukkan masalah Anda secara tertulis, saya akan mempelajarinya dan kembali kepada Anda dengan tanggapan tertulis saya.." Peringatan dilakukan untuk reputasi guru dan kesejahteraan oleh sesama guru bertindak tidak profesional. Tantang mereka.


INGAT .... Anda jangan pernah untuk menjadi keset siapapun.


http://www.inspiringteachers.com